At levere et helstøbt arbejde er en
selvfølge for os. For at illustrere hvordan vi når
hele vejen rundt, har vi udviklet en model, som består af
8 punkter. Altid med kunden som det naturlige centrum.
Resultat og evaluering
Har vi leveret varen? Har vi levet op til forventningerne og
skabt værdi? Forhåbentlig har vi begge dele og mere
til. Vi evaluerer resultater sammen med vores kunder.
Både i løbet af processen og efter den samlede
indsats.
Netop fordi vi løser mange forskellige typer opgaver,
vil måling af resultater være forskellig.
Måleinstrumenterne er afstemt efter de succeskriterier,
vi har defineret sammen med kunden i den indledende fase af
samarbejdet. ROI kan i visse tilfælde måles i
spaltemillimeter, positiv og negativ omtale, budskabstracking,
øget kendskab hos befolkningen, øget salg etc. I
andre tilfælde måles der fx på modtagers
opfattelse af en given formidling eller på udfaldet af
betænkninger eller rapporter.
Det centrale i evalueringen er derfor, at vi i
fællesskab får målt på resultater ift.
succeskriterier. Stemmer de overens, er vi en succes, og det
gode samarbejde vil forhåbentlig gentages og
udvikles.